Отныне все клиенты марки Peugeot смогут воспользоваться технической помощью на дороге 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Позвонив по номеру горячей линии программы 8-800-555-1810 в случае поломки автомобиля в дороге, владелец автомобиля Peugeot сможет получить квалифицированную помощь на месте или воспользоваться услугой доставки транспортного средства в ближайший сервисный центр марки для дальнейшего ремонта.

Программа технической помощи на дороге Peugeot Assistance действует в радиусе 200 км от Москвы. По мере развития дилерской сети Peugeot в России территория действия программы также будет увеличиваться.

Программа Peugeot Assistance распространяется на легковые автомобили марки, находящиеся на гарантии производителя, и действует в течение двух лет с момента ее начала. Автомобили специального назначения, такие как скорая помощь, маршрутное такси, коммерческий транспорт грузоподъемностью более 3,5 т, не могут быть обслужены в рамках этой программы.

К ситуациям, на которые распространяется действие программы Peugeot Assistance*, относятся случаи обездвиживания автомобиля в результате механической или электрической неисправности, являющиеся гарантийными.

Под неисправностью подразумевается выход автомобиля из строя, не позволяющий тронуться с места, либо воспользоваться им для продолжения пути:

·         внезапная остановка на ходу (глохнет двигатель, не работает коробка передач и т.п.),

·         загорание контрольной лампы «STOP»,

·         невозможность эксплуатировать автомобиль, не нарушая при этом требований Правил дорожного движения к его техническому состоянию.

Выход автомобиля из строя по любым иным причинам не подпадает под понятие неисправности (напр., прокол колеса, заправка ненадлежащим топливом, дорожно-транспортное происшествие и т.п. – см. «Исключения»). В этом случае, услуги оплачиваются клиентом в полном объеме.

* Исключения:

·         ДТП

·         Пожар

·         Поломка или повреждение лобового стекла или приборов освещения

·         События, связанные с неисправностью шин (за исключением случаев загорания на приборной    доске сигнала о низком давлении в шинах)

·         Нехватка топлива, за исключением случая неисправности измерительного прибора

·         Поломки, вызванные заправкой неверным видом топлива («неверное топливо")

·         Транспортные средства, ездящие за пределами официальных дорог

·         Обездвижения в результате потери ключа или забывания конфиденциального кода

·         Ключ, запертый внутри автомобиля

·         Любой акт вандализма, угон или попытка угона автомобиля или кража деталей автомобиля

·         Любое происшествие, связанное с участием в спортивных мероприятиях (ралли, испытание в пробеге, гонки)

·         Обездвижение, вызванное участием в преступном действии или правонарушении

·         Любое законное обездвижение (штраф-стоянка)

·         Потребность в услугах, возникшая в результате войн, мятежей, восстаний, природных катастроф и прочих случаев форс-мажора

·         Установка оборудования, не одобренного Peugeot

·         Транспортного средства, используемые против рекомендаций инструкции производителя

·         Транспортные средства, которые используются в непригодных для эксплуатации условиях

В случае обращения по телефону горячей линии программы Peugeot Assistance, владелец автомобиля марки может получить следующие услуги:

·         Помощь в решении проблемы по телефону, в том числе базовая техническая консультация и предварительная диагностика.

·         Информационная поддержка. Например, если случай, с которым клиент обратился к операторами Peugeot Assistance, не попадает под действие программы, его могут связать с ближайшей к месту происшествия службой эвакуации или дилером Peugeot.

·         Буксировка / эвакуация к станции технического обслуживания.

·         Ремонт на месте поломки (подзарядка аккумулятора).

·         Организация ответственного хранения автомобиля в течение 24 часов в случае, если ремонт в момент обращения клиента невозможен.

Запуск программы Peugeot Assistance в России стал еще одним шагом Peugeot к обеспечению максимальной простоты и удобства эксплуатации автомобилей марки. Быть клиентом Peugeot стало еще более выгодно, а владеть автомобилем французского производителя отныне приносит еще больше удовольствия.

Посмотреть информацию в сервисной книжке